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ARCI分析矩阵

`ARCI`分析图表
  • 是进行过程设计时的最常用工具
  • 通过一个綜合性的矩阵,可以在最小空间中,将一个复杂过程中主要的方方面面全部表现出来!
  • 以下是个实例:

    • 分析矩阵背景

    Include(/DutyLevel)

    Include(/KupRoles)

    执行责任说明矩阵

    **部运营事务ARCI分析表

    进程

    #

    OMgt

    CMgt

    IMgt

    PMgt

    SEr

    RTL

    说明...

    申请

    0

    ~

    ~

    A

    ~

    R

    ~

    SEr组织<<系统运营配置变更申请表>>并递交IMgt

    审核

    1

    I

    ~

    R

    C

    A

    ~

    IMgt在PMgt協助下完成审核,确认无误,提交 OMgt，签字确认

    接收

    2

    R

    C

    A

    I

    I

    ~

    OMgt在CMgt協助下完成审核,接受变更，排定计划,通告IMgt/PMgt ，签字确认

    执行

    3

    A

    R

    ~

    ~

    I

    C

    CMgt同RTL協商／配合，完成变更，签字确认

    验收

    4

    C

    A

    I

    I

    R

    ~

    CMgt通告SE签字确认变更按照约定完成

    矩阵理解

    矩阵使用

    运用ARCI职责图表,可以快速将一个过程中,复杂的团队协作关系标记明白,并明确的观察到职责重叠或是职责缺失的问题;

    而且,重要的是,帮助我们在整理过程中,将思路从现实的复杂人事关系中脱离出来,变成单纯的角色职责分析;

    不过,ARCI职责图表的使用前提是:

    1. 被分析过程是稳定和明确的
    2. 被分析过程中的相关角色是明确的

    没有以上前提,分析出来的结论,无法应用到实际改进中的.

    反馈

    创建 by -- ZoomQuiet [DateTime(2008-12-26T03:22:01Z)]

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