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ARCI分析矩阵

`ARCI`分析图表
  • 是进行过程设计时的最常用工具
  • 通过一个綜合性的矩阵,可以在最小空间中,将一个复杂过程中主要的方方面面全部表现出来!
  • 以下是个实例:

    • 分析矩阵背景

    责任层级

    A

    责任

    Accountability

    对成败负责和进行协调管理

    R

    职责

    Responsibility

    具体实施

    C

    咨询

    Consulted

    提供意见,救助决策

    I

    了解

    Infomed

    知晓进度

    角色定义

    CMgt

    配置管理员

    Configuration Management

    OMgt

    运营经理

    Operation Management

    PMgt

    产品经理

    Product Management

    IMgt

    项目经理

    Item Management

    TMgt

    技术经理

    Technic Management

    TTL

    测试团队领导

    Test Team Leader

    RTL

    相关团队领导

    Related Team Leader

    PTr

    产品组成员

    Product Team Member

    SEr

    软件工程师

    Software Engineer

    TTr

    测试团队成员

    Test Team Member

    RMr

    相关成员

    Related Member

    执行责任说明矩阵

    **部运营事务ARCI分析表

    进程

    #

    OMgt

    CMgt

    IMgt

    PMgt

    SEr

    RTL

    说明...

    申请

    0

    ~

    ~

    A

    ~

    R

    ~

    SEr组织<<系统运营配置变更申请表>>并递交IMgt

    审核

    1

    I

    ~

    R

    C

    A

    ~

    IMgt在PMgt協助下完成审核,确认无误,提交 OMgt，签字确认

    接收

    2

    R

    C

    A

    I

    I

    ~

    OMgt在CMgt協助下完成审核,接受变更，排定计划,通告IMgt/PMgt ，签字确认

    执行

    3

    A

    R

    ~

    ~

    I

    C

    CMgt同RTL協商／配合，完成变更，签字确认

    验收

    4

    C

    A

    I

    I

    R

    ~

    CMgt通告SE签字确认变更按照约定完成

    矩阵理解

    矩阵使用

    运用ARCI职责图表,可以快速将一个过程中,复杂的团队协作关系标记明白,并明确的观察到职责重叠或是职责缺失的问题;

    而且,重要的是,帮助我们在整理过程中,将思路从现实的复杂人事关系中脱离出来,变成单纯的角色职责分析;

    不过,ARCI职责图表的使用前提是:

    1. 被分析过程是稳定和明确的
    2. 被分析过程中的相关角色是明确的

    没有以上前提,分析出来的结论,无法应用到实际改进中的.

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    创建 by -- ZoomQuiet [DateTime(2008-12-26T03:22:01Z)]

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