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ARCI分析矩阵

分析矩阵背景
Include(/DutyLevel)	Include(/KupRoles)

执行责任说明矩阵

**部运营事务`ARCI`分析表
进程	#	OMgt	CMgt	IMgt	PMgt	SEr	RTL	说明...
申请	0	~	~	A	~	R	~	SEr组织`<<系统运营配置变更申请表>>`并递交IMgt
审核	1	I	~	R	C	A	~	IMgt在PMgt協助下完成审核,确认无误,提交 OMgt，签字确认
接收	2	R	C	A	I	I	~	OMgt在CMgt協助下完成审核,接受变更，排定计划,通告IMgt/PMgt ，签字确认
执行	3	A	R	~	~	I	C	CMgt同RTL協商／配合，完成变更，签字确认
验收	4	C	A	I	I	R	~	CMgt通告SE签字确认变更按照约定完成

Y轴:
一般是按照流程的时间序列分离出的关键阶段
分离的标准是:
- 每个阶段都有可以衡量的交付物
- 如果没有可以交付的工件,则应该是另一阶段的一部分
X轴:
一般是整个过程中的相关角色列表
和过程相关的标准是:
- 缺少此角色流程无法真正完成
阵列:
就是在某阶段,某角色,在该流程的职责标识
标识的原则是:
- 每个阶段都有且仅有一个角色行使A~责任
- 每个阶段都尽量安排有一个角色行使R~职责
- 每个阶段都应该安排有一个角色行使C~咨询
- 每个阶段可以没有角色行使I~了解

运用ARCI职责图表,可以快速将一个过程中,复杂的团队协作关系标记明白,并明确的观察到职责重叠或是职责缺失的问题;

而且,重要的是,帮助我们在整理过程中,将思路从现实的复杂人事关系中脱离出来,变成单纯的角色职责分析;

不过,ARCI职责图表的使用前提是:

没有以上前提,分析出来的结论,无法应用到实际改进中的.

反馈

-  ⇤ ← Revision 1 as of 2008-12-26 03:22:01 → 
  Size: 3007
  Editor: ZoomQuiet
  Comment:
+   ← Revision 2 as of 2008-12-26 03:22:22 → ⇥
  Size: 3007
  Editor: ZoomQuiet
  Comment:
-Deletions are marked like this.
+Additions are marked like this.
 Line 20:
-||<^><<Include(/DutyLevel)>> ||<^><<Include(/KupRoles)>>||
+||<^>[[Include(/DutyLevel)]] ||<^>[[Include(/KupRoles)]]||